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一分耕耘一分收获,齐心协力创三好—— 记呼吸内科荣获2017年医疗质量年度奖等多个奖项


作者:杨康清    新闻来源:本站原创    点击数:    更新时间:2018-2-10

    时光飞逝,在充满挑战与激情的2017年里,呼吸内科在我院多个兄弟科室中脱颖而出,获得了2017年第一、二、三季度医疗质量奖、2017年医疗安全奖、2017年医疗质量年度奖、2017年护理质量奖,这是对呼吸内科过去一年工作的肯定与鼓舞,也让科室全体医护人员士气大增。一分耕耘一分收获,我们一定会用感恩的心态去对待每一位病人,齐心协力创三好(即服务好、质量好、医德好)。
  2016年11月,创“三甲”号角吹响后,呼吸内科围绕医疗、质量、安全、管理、绩效,体现以病人为中心,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以提高医疗质量为主线,努力做到把三甲工作日常化、日常工作三甲化,把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。
  提高全员的质量意识和安全意识:医疗质量上不去,医疗安全得不到保障,重要原因在思想意识上。科室在张清祥主任及李惠华护士长的带领下,狠抓制度和规范的执行、监督工作,采取多种形式定期开展医疗质量和医疗安全教育,使每一名医务人员都树立“人命关天、责任重大”的意识和“病人第一、质量第一、安全第一”的理念,从而让每一名医务人员都能依法依规、认真负责、安全有效地干好各自岗位、各自环节的工作,把医疗质量和医疗安全落实到与之相关的每个岗位、每个环节、每个人,切实提高医疗服务的安全性和有效性。
  结合科室实际工作,我们严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,做到依法执业,行为规范;健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度等;严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练;合理检查、合理用药、因病施治,重点贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用,逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度;加强科学合理用血,保证血液安全;规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染;科室定期召开质量与安全管理小组会议,提高医疗质量和保证医疗安全工作,所以在寻找问题解决方法上,我们把持续改进运用到临床工作中。
  此外,我们严格执行质量管理制度,按照医疗、护理、院感质量管理工作计划开展各项工作。全面落实查房制度,规范三级查房的书写记录及督促上级医师的修改签字,每周三上午或每周四下午科主任带领全科医师查房,疑难病例讨论,业务学习,不断积累经验。在病历管理方面,不管是运行病历还是终末病历,实行层层把关,每月进行病历自查、互查,质控员协助科主任管好病历质量。在危急值制度落实方面,做好登记确认工作,医师第一时间审核准确性,处理追踪相关结果,做好记录工作;在刚刚结束不久的质量数据管理和PDCA循环医院质量与安全持续改进竞赛中,张清祥主任作为参赛选手,以危急值管理为题,获得了四等奖。经过一整年一系列的培训,我们现在更加关注负性指标、负性事件,特别是住院死亡率、非计划重返类和不良事件等,总结经验,不断吸取教训,保障医疗安全。
  在护理方面,随着优质服务的顺利开展,我们从内心认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士的天职和本分,加强了护士的责任心。认真落实护士在职分层培训计划,特别是在新护士的岗前培训和专科培训方面,正确引导、培训护士,提高护理团队执行力,建立学习型护理团队,提高呼吸专科护理质量,开展品管圈活动,促进呼吸护理质量持续改进,患者满意度高达98%以上。在健康教育方面,开展“肺康复之家”健康宣教活动共6期,参与病友82人次,给予患者出院后治疗、护理指导,免费进行肺功能检测和发放健康宣教单。
  呼吸内科在质量安全工作方面,取得了较好的成绩,这是院部和兄弟科室的支持和帮助的结果,也是科室全体员工共同努力的结果。新的一年,呼吸内科将继续奋斗耕耘,齐心协力创三好,为医院创建“三甲”贡献一份力量。

 

 

 

 



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